Condiciones de Envío

Los precios de envió se calculan a partir del peso del mismo para un único pedido y dirección de entrega.

Tarifa transporte para península, Baleares y Canarias.

Los envíos se realizan en un plazo máximo de 48-72 horas. hábiles después de la confirmación del pago en el caso del pago con tarjeta, transferencia o Bizum. En el caso de optar por el pago contra reembolso este conlleva un sobre coste de un 3%.

Los envíos para España Peninsular tendrán un coste fijo de 12,50 € a cualquier punto de la misma, para ordenes superiores a 99 € el envió será gratuito.

Para el resto de la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el coste del envío será,

* Precios netos con todos los impuestos ya incluidos.

Tarifa transporte para Europa.

Los envíos se calcularan en función de un único envió de cómo máximo 31,5 Kg. En el caso de exceder de este peso el exceso de peso se contabilizará como una nueva expedición calculando los costes correspondientes para esta.

Los plazos de entrega varían según el destino tal y como se refleja en la tabla de tarifas:

* Precios netos con todos los impuestos ya incluidos, solo se realizan envíos a los paises indicados.

En el caso de querer la entrega en un horario especial háganoslo saber en su pedido para comunicárselo al transportista y en la medida de lo posible hacérselo llegar en ese horario, si en el momento de la entrega no se encontrase en su domicilio el transportista le dejaría una nota comunicándole el intento de entrega, en ella aparecerá un teléfono de contacto para acordar una nueva entrega.

Si un producto llegase deteriorado a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente. TiendaJamon correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Para ello, ponte en contacto con nosotros por email en ventas@tiendajamon.com en un plazo máximo de 4 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros.

No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

NOTA: Es importante que verifiques el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indiques en el albarán de entrega del transportista al firmarlo.

Siempre que quieras puedes cancelar tu pedido, si todavía no ha sido enviado, te reintegraremos su importe total. Si ya ha sido enviado, deberás devolverlo en el momento de la entrega, en este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. No obstante, ten en cuenta que los gastos de transporte de la devolución correrán por tu cuenta.

El plazo máximo para comunicarnos la devolución del mismo es de 4 días laborables desde el momento que lo realices mediante un email a ventas@tiendajamon.com.

TiendaJamon esta adherida al sistema arbitral de consumo.

El Sistema Arbitral de Consumo es el instrumento que las Administraciones Públicas ponen a disposición de los ciudadanos para resolver de modo eficaz los conflictos y reclamaciones que surgen en las relaciones de consumo, toda vez que la protección de los consumidores y usuarios exige que éstos dispongan de mecanismos adecuados para resolver sus reclamaciones.

La ley define el Sistema Arbitral de Consumo como el sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los empresarios o profesionales a través del cual, sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, se resuelven las reclamaciones de los consumidores y usuarios, siempre que el conflicto no verse sobre intoxicación, lesión o muerte o existan indicios racionales de delito.

A través del sistema arbitral de consumo las partes voluntariamente encomiendan a un órgano arbitral, que actúa con imparcialidad, independencia y confidencialidad, la decisión sobre la controversia o conflicto surgido entre ellos.1